Politique de remboursement

Délai

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours calendaires après la confirmation de votre achat.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à suporte@projectytb.com avec l'objet Remboursement – Commande #XXXX et indiquez :

• votre nom complet ;
• l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
• le numéro de commande ;
• le nom du produit concerné.

Traitement

Après réception de votre demande, nous confirmons sa réception et vérifions les informations de la commande. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le délai d'affichage du remboursement dépend du processeur de paiement et, le cas échéant, de l'émetteur de la carte. Nous ne contrôlons pas ces délais et ne pouvons donc pas garantir une date précise de crédit.

Produits complémentaires

Les produits complémentaires achetés séparément suivent la même politique et le même délai de 7 jours, calculé à partir de la confirmation de chaque achat.

Contact

40.324.586 CAUE SANTOS LIRA — CNPJ 40.324.586/0001-64
R. Frei Galvão, nº 56 — Jardim Pilar — Mauá/SP — CEP 09360-050 — Brésil
suporte@projectytb.com